Service

Service ETW : toujours du bon côté

Avec un entretien régulier par des employés hautement qualifiés, nous pouvons garantir une disponibilité maximale de votre système. En cas de dysfonctionnement, notre magasin de pièces de rechange et notre service d’urgence garantissent un temps d’arrêt minimal.

Symbole Télésurveillance

Maintenance et télésurveillance

En tant que fabricant de systèmes, nous assurons la maintenance de l’ensemble du système. En plus du module de centrale thermiques et du système au biométhane, nous nous occupons également des accessoires du système tels que les torches, les compresseurs, le refroidissement/séchage du gaz, l’épuration des gaz, l’analyse des gaz et le système d’avertissement de gaz. En plus de la mise en service et de l’entretien régulier, nous effectuons toutes les révisions, y compris les révisions majeures, avec notre propre personnel. Des spécialistes hautement qualifiés et expérimentés travaillent à des intervalles définis adaptés à vos besoins. Nous avons développé des plans d’entretien des moteurs personnalisés qui vont bien au-delà des spécifications du fabricant. Un système de télémaintenance est proposé de série sur chaque système ETW. Il offre, à vous ainsi qu’à notre équipe de service, un accès externe à tous les paramètres de contrôle importants et un diagnostic rapide.

Notre service augmente votre efficacité. Vous pouvez compter dessus.

Symbole Service d'astreinte

Gestion des incidents et préparation aux situations d’urgence

Le service d’astreinte ETW est à votre disposition par téléphone et en personne sept jours sur sept. L’entrepôt principal de Moers est également accessible le week-end. En cas de dysfonctionnement, une solution rapide pour votre système est nécessaire. C’est pourquoi nous équipons notre personnel de service d’outils spéciaux puissants pour l’analyse et la réparation. Tous les véhicules disposent des outils d’analyse et de réparation nécessaires tels que des vidéo-endoscopes, des analyseurs de gaz d’échappement et un inventaire complet des pièces de rechange. Avec ETW, vous avez une ligne directe pour joindre le technicien de service – et également un accès aux données du système, y compris l’historique. Nous documentons tous les incidents et dommages. Nous gardons pour vous un œil sur la garantie et les périodes de garantie.

Un temps de réponse court, un haut niveau d’expertise technique et la capacité à résoudre les problèmes sont notre garantie pour un redémarrage rapide.

Symbole Pièces de rechange

Pièces d’origine en stock

Dans notre entrepôt central à Moers, nous tenons en permanence plus de 150 000 pièces de rechange à votre disposition. Cela permet à nos techniciens de service de rectifier rapidement votre problème. En plus des pièces d’usure et du matériel d’exploitation, nous avons accès à des moteurs de remplacement et à des composants périphériques complets. Grâce à notre service de commande, les pièces spéciales sont rapidement livrées sur le lieu d’utilisation par un coursier, en utilisant une chaîne de processus éprouvée. Par ailleurs, que vous receviez des compresseurs à gaz, des turbocompresseurs, des pompes, des compresseurs ou simplement un nouveau joint de notre part, ce sont toujours des pièces d’origine.

La encore, la qualité est notre credo.

Symbole Réseau de services

Réseau de services complet

Maintenance, réparation ou dépannage – nous sommes à votre disposition et vous proposons notre compétence dans tous les domaines. Un réseau dense de points de service nous garantit une vitesse de réponse très élevée. Nous sommes présents sur nos marchés pour une bonne raison – l’essentiel est de réduire les coûts grâce à la minimisation des pannes et à la longévité de votre système.

Sites de service : Moers (siège social),  Perleberg, Hanovre, Eschwege, Erfurt, Potsdam

Sites d’entrepôt : Moers (entrepôt principal), Perleberg

L’efficacité a toujours été l’un des meilleurs arguments pour travailler avec nous.

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